Les régulateurs australiens examinent actuellement une proposition visant à limiter la manière dont les bookmakers rémunèrent les gestionnaires de comptes pour les pertes des clients à enjeux élevés. Cette mesure vise à aligner les incitations du personnel avec les normes de jeu responsable dans l'ensemble du secteur.
Restructuration proposée des incitations
Le projet de réglementation interdirait aux bookmakers d'accorder des bonus ou des récompenses de performance aux gestionnaires lorsque les joueurs VIP perdent des fonds. Les modèles de rémunération actuels lient souvent les gains des gestionnaires au volume de paris et aux marges de perte des comptes premium. Modifier cette structure pourrait réduire la pression exercée sur le personnel pour encourager la poursuite des paris lors de séries de pertes.L'ajustement se concentre sur la rétention des joueurs à long terme plutôt que sur les objectifs de revenus à court terme. Des informations concernant ce changement de politique potentiel ont été rapportées par abc.net.au. Les délais de mise en œuvre et les exigences de conformité restent en cours d'examen.